Семейная клиника
Экономия на контроле качества — более 3 млн ₽ в год
Результат
Более 3 млн ₽ в год
Экономия на ФОТ менеджеров контроля качества
+11%
Выросла загрузка врачей за счёт информирования пациентов и снижения отмен визитов
Продукт IQ GROUPAI Аналитик — автоматический ОКК
МасштабСеть из 12 медицинских клиник
Срок внедрения5 рабочих дней
СтекНастраиваемые промпты оценки + интеграция с медицинской информационной системой
До проекта
- Штатный отдел контроля качества из 4 человек обходился более чем в 350 000 ₽ в месяц, но успевал проверять только 64% вызовов.
- Администраторы забывали информировать пациентов о подготовке к анализам и комплексным чек-апам, что приводило к отменам визитов.
Что сделали
Заменили ручной контроль качества модулем AI Аналитик.
Загрузили регламенты клиники и настроили промпт для проверки 100% звонков регистратуры: информирование о ценах, врачах и подготовке к приёму.
Настроили сводные отчёты по каждому сотруднику и отделу в целом.