ООО «Гарантсталь»
+4% к конверсии по холодным звонкам при том же объеме
Результат
С 1% до 5%
выросла конверсия при том же количестве звонков
Рост выручки в 5 раз
без увеличения штата
Вышли на норму
по количеству заявок
Сотрудники5 менеджеров + РОП
Средний чек200 000 ₽
ПроблемаПотерянная выручка, при норме 10 заявок на 200 звонков - менеджеры делают 2
До проекта
- Конверсия 1%.
- Не работающий скрипт, менеджеры “льют воду”, не выходят на потребность.
- Руководство не знает, что именно не так говорят менеджеры.
Что сделали
На основе анализа ИИ определили причины отказов клиента и частые возражения.
Внедрили систематический контроль ИИ на запрос менеджерами рекомендаций от клиента.
Скорректировали скрипт, согласно рекомендациям Нейросети.
Предыдущий кейсСледующий кейс