Городская линия
Конверсия из входящего звонка в визит в офис выросла с 8.4% до 11.2%.
Результат
с 8.4% до 11.2%
Выросла конверсия из входящего звонка в визит в офис
с 40 до 2 часов в неделю
Экономия времени РОПа на рутинный контроль качества
ОтрасльНедвижимость / Девелопмент (B2C)
Продукт IQ GROUPAI Аналитик
ИнтеграцияAmoCRM + телефония
Объем данных45 000 минут вызовов в месяц (расход баланса: ~225 000 ₽/мес)
До проекта
- РОП вручную успевал прослушивать не более 2–3% звонков. Менеджеры плохо отрабатывали этап первичной квалификации: высылали планировки без фиксации бюджета и не предлагали визит в офис продаж.
Что сделали
В AI Аналитик настроили кастомный промт с 18 критериями оценки (включая проверку презентации инфраструктуры ЖК и отработку возражений по ипотечным ставкам).
Настроили автоматическую транскрибацию 100% звонков из AmoCRM. РОПу присылается регулярный отчет по критическим ошибкам менеджерам.